<h2><a href="/1870">갤노트,황당한 강화유리 파손 문제</a></h2>

2012.08.22 08:30 from 모바일




안녕하세요 아주 오랜만에 글을 쓰게 되는 켄사쿠 입니다.

다름이 아니라 최근 아주 황당한 일을 겪었는데요

다름아닌 갤럭시 노트 "강화유리 파손" 입니다.

 

 

 

 

보시는것과 같이 강화유리에 금이 심하게 가있습니다.

제가 황당한건 떨어진 높이가 사람 어께보다 좀 낮은 높이의 선반에 휴대폰을 놓았는데

떨어져서 이렇게 금이 갓다는것이지요(아마 전화 진동때매 떨어졌을수도 있고 직원들 통로쪽이라 직원이 지나가다 툭쳐서 떨어졌을수도.)

높은 위치에 떨어진것도 아니고 액정보호 필름도 비싼걸 붙여 놓았었는데 이렇게 금이가니 황당하기 짝이 없습니다.

 

 

 

더군다나 뒤늣게 인터넷 검색을 해봣더니 갤노트 강화유리에 대한 문제의 글들이 많더군요...

 

여튼 깨저서 강릉에 살기에 삼성 서비스 센터에 갔더니 거시서 답이

"소비자의 과실은 아닌것 같으나 어떻게 도와드릴수가 없습니다"

"외부충격의 의한 강화유리 파손은 유상수리 입니다"란

말도 안되는 답을 들었습니다 갤노트 나오자 마자 샀었고 반년조금 넘은 지금 A/S 기간이 남은 상황에

이런답을 들으니 매우 불쾌하더군요 더군다나

 

 

이렇게 디스플레이는 멀쩡한데 통채로 갈아야한다고 유상수리비 15만원을 요구 하더군요..

핸드폰 전체 가격의 15%정도 되는 가격인데

소비자 입장에선 부담이 되는가격입니다.

A/S는 삼성이 최고인걸로 알았는데 꼭 그런것만은 아닌것 같아요...

그리고 자체 테스트를 거친 제품이겠지만

보통 남성 어깨도 안되는 높이에서 떨어진 휴대폰 강화유리가 깨지는 핸드폰을 파는 삼성이 이해가 안됩니다.

 

 

갤럭시노트 크기도 크고 S펜등 편리함도 있지만 내구도도 따져봐야할 제품이라고 생각되네요.

 

 

 

 

PS.블로그를 다시 시작해야겠는데 어떻게 자리 잡을지 고민되는 시기 입니다.

예전처럼 파워블로그 명단에 올라기도 힘들꺼 같구요...ㅠㅠ

그렇지만 조만간 재밌는 이야기를 다시 가지고 오겠습니다.

요즘 컴퓨터 하드웨어블로그나,모바일 블로그로 전향할까란 생각도 들어요ㅠㅠ







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Posted by 켄사쿠 트랙백 0 : 댓글 18

  1. addr | edit/del | reply 냠냠 2012.08.22 10:30 신고

    어깨 높이면 상당히 높은거아닌가요?
    떨어질때 어떤쪽 면으로 떨어지느냐에 따라 충분히 깨질수있을꺼 같은대요..

  2. addr | edit/del | reply Favicon of http://draco.pe.kr BlogIcon Draco 2012.08.22 10:42 신고

    보통 전자제품중에 일부러 충격이나 물을 방어하도록 만든 제품들이 있죠.
    노트북으로는 터프북이라거나, 여러 방수 카메라들.
    그런것들이 추락 1.5m를 견디도록 설계되어 있습니다.
    1.5m가 보통 어깨 높이라 설정된거구요.
    추락 충격을 보호하도록 설계되지 않은 제품을 그 높이에서 떨어트리면 부서지는건 당연하겠죠.
    오히려 안부서지면 운이 좋은거고.

    저도 핸드폰 같은건 당연히 방수와 충격 보호가 되어야 한다고 생각하지만,
    현재 기술상 그걸 고려해 설계하면 가격과 두께와 무게가 안될겁니다.
    그런거 되는 카메라들 보면 비슷한 사양이 다른 카메라들보다 엄청 두껍고 무거워요.

    • addr | edit/del Favicon of http://kensaku.tistory.com BlogIcon 켄사쿠 2012.08.22 21:21 신고

      하지만 100만원이라는 고가 제품이 일상생활에서 일어날수 있는 충격에 약하다는게 이해가 안되더라구요 ㅠㅠ

  3. addr | edit/del | reply 냠냠 2012.08.22 11:09 신고

    같은 1.5미터라도 정면, 측면, 모서리 어느 부위가 먼저 떨어지냐에 따라 당연히 결과가 다르게나오지 않을까 싶어요.
    제가 노트쓰기 전에 쓰던 아이폰은 허리높이도 안되는 책상에서 떨어졌는데 액정 박살 ㅠㅠ

    • addr | edit/del Favicon of http://kensaku.tistory.com BlogIcon 켄사쿠 2012.08.22 21:22 신고

      아이폰 4는 그런애기가 많더라구요...ㅜㅜ그러나 제가 아이폰3GS때는 2년동안 썼는데 별탈도 없고 스크래치나 충격에 강하더라구요 ㅎㅎ 좋은 답변 감사합니다 ㅠㅠ

  4. addr | edit/del | reply 자유인 2012.08.23 07:32 신고

    강화유리라는 것이 스크래치에 강하다는 것이지 충격에 강한 것은 아니라고 알고 있습니다. 세상에서 가장 단단한 것이 다이몬드라고 하지만 망치로 치면 깨집니다. 그러나 어떤 것으로도 긁혀지지는 않지요.

    • addr | edit/del Favicon of http://kensaku.tistory.com BlogIcon 켄사쿠 2012.08.23 22:46 신고

      제가말하고자 하는것은것은 고가제품치곤 A/S가 어처구니 없다는것이지요...의견 감사합니다.

  5. addr | edit/del | reply 유리구두 2012.08.28 13:15 신고

    저는 무릎높이에서 떨어뜨렸는데도 박살났습니다
    산지 3일만에요해외사이트에선 액정만도 파는데
    삼성은 우리나라를 봉으로 아나봅니다

  6. addr | edit/del | reply 유리구두 2012.08.28 13:20 신고

    저는 무릎높이에서 떨어뜨렸는데도 박살났습니다
    산지 3일만에요해외사이트에선 액정만도 파는데
    삼성은 우리나라를 봉으로 아나봅니다

    • addr | edit/del Favicon of http://kensaku.tistory.com BlogIcon 켄사쿠 2012.08.29 13:07 신고

      삼성폰은 해외에선 국내판매가보다 싸다죠 정말 자국국민을 우습게아는 기업인거 같아요

  7. addr | edit/del | reply 윤형주 2012.10.03 00:44 신고

    전 손에서 떨어졌는데 깨졌어요 핸드폰 손에서떨어뜨려서 깨지면 도자기지 핸드폰인가요

    그리고 유리깨져서 액정까지다갈게끔설계한 삼성이 생각이 없는거지요
    나같으면 자기들제품 하자인정하고 더좋게만들면되지 끝까지 그놈의 고객과실 !

  8. addr | edit/del | reply 윤형주 2012.10.03 00:44 신고

    전 손에서 떨어졌는데 깨졌어요 핸드폰 손에서떨어뜨려서 깨지면 도자기지 핸드폰인가요

    그리고 유리깨져서 액정까지다갈게끔설계한 삼성이 생각이 없는거지요
    나같으면 자기들제품 하자인정하고 더좋게만들면되지 끝까지 그놈의 고객과실 !

    • addr | edit/del Favicon of http://kensaku.tistory.com BlogIcon 켄사쿠 2012.10.09 09:09 신고

      내년쯤에 나오는 스마트폰들은 강화유리가 아닌 크리스탈로된 스마트폰들이 나온다고 하네요 그떄까지 기달려야죠 뭐 ㅎㅎ 삼성이 우리나라 소비자들을 좀더 생각해줫으면 하는바램입니다..

  9. addr | edit/del | reply Favicon of http://blog.naver.com/jhkim290 BlogIcon 꾸늘보 2012.11.05 15:26 신고

    저도 겔노트 강화유리에 금이 갔습니다. 30cm정도의 높이에서 떨어졌나....
    결과는 어찌 되었는지요? 자기들 임의로 AS방식을 처리하는 삼성이 정말 싫군요,

    일단 방법이 없으니 삼성의 엉터리 AS정책에 대해서 소보원에 고발을 했습니다만....

  10. addr | edit/del | reply 깜상 2012.12.14 11:24 신고

    진작 알았더라며 안사는건데 나두어제 삼성가서 유리깨진거 교환하는데 135.000주고 교환했는데
    강화유리만 교환하는게아니구 액정까지 교환해야된다구 멀쩡한 액정 왜 교환하냐구 물었더니 유리만 교환할수 없다네... 삼성 딴건몰라두 그쪽기술은 낙후된듯..

  11. addr | edit/del | reply 고도 2013.01.08 20:00 신고

    좀 지난 글이지만 일단 간단하게 덧글을 남겨봅니다.
    삼성 제품군에서 사용중인 AMOLED(아몰레드 라고 부르기도 합니다.)는 제조 공정상 강화유리와 디스플레이가 일체형으로 붙여서 나옵니다. LCD를 달고 나온 제품이라면 강화유리 파트만 교체하고 기존 디스플레이 부분은 계속 사용이 가능하나 AMOLED는 강화유리와 일체형으로 공장에서 나오다보니 만약 디스플레이는 멀쩡한데 유리가 파손됬을 경우에도 해당 파트 일체를 교환해야 합니다. 이 부분은 서비스센터에서도 분리를 못합니다. 장단점이 있긴 한데 일단 일체형이기 때문에 먼지 유입이 '거의' 없다는 장점과 강화유리와 가까이 붙어 있어서 화면 외곡이 덜합니다. LCD를 장착한 제품은 앞서 말했듯이 파트별로 분리는 가능하나 조립시 먼지가 유입될수도 있고 유리와 디스플레이가 서로 밀착이 되어있지 않다보니 약간 붕 뜬 느낌이 듭니다.
    그래서 삼성 제품군 앞면 파트부분이 타사 제조사보다 다소 비쌉니다.

  12. addr | edit/del | reply 나그네 2013.05.02 18:38 신고

    소비자과실 유상수리 맞구요
    어깨높이보다 낮은. 가슴높이정도 되시겠군요.
    전 무릎높이에서 떨어졌는데 깨졌습니다.
    갤럭시는 유리와 아몰레드 일체형이라 통채로교환 맞습니다.

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